Закон Республики Беларусь от 28.10.2008 № 433-З «Об основах административных процедур»
https://etalonline.by/document/?regnum=h10800433
Указ Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан»
https://etalonline.by/document/?regnum=P31000200
Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=P30700498
Директива Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»
https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=P00600002
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений»